Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bevor Sie eine Reservierung bestätigen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durchzulesen.

Maes and Partners SL ist ein in Spanien unter der Nummer B93007961 eingetragenes Unternehmen, das kommerziell unter dem Namen "Marbella Village" tätig ist.

Preise

Die auf der Website des Unternehmens angezeigten Preise gelten pro Person, pro Apartment und pro Nacht, sofern nicht anders angegeben. Alle Preise sind in Euro, sofern nicht anders angegeben. Die Preise beinhalten alle anfallenden Steuern. Die Preise können jederzeit ohne Auswirkungen auf bestehende Reservierungen geändert werden, außer bei eventuellen Änderungen von gesetzlichen oder behördlichen Steuern, die von den zuständigen Behörden auferlegt werden. Die Preise beinhalten eine gründliche Reinigung der Unterkunft vor und nach der Ankunft und Abreise jedes Gastes, die Instandhaltung der Unterkunft, die Kosten für Wasser, Strom, Gas und Internet sowie einen Kundenservice während der Bürozeiten (im Notfall können Sie uns rund um die Uhr unter +34 604 425 693 erreichen).

Bedingungen des Reservierungsprozesses

Nachdem Sie eine Buchung in einer unserer Unterkünfte vorgenommen haben, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung mit den Daten und Preisen für das gebuchte Apartment sowie den Zahlungsbedingungen. Sie erhalten eine Bestätigung mit Anweisungen, wie Sie zur Unterkunft gelangen, wo eines unserer Mitarbeiter Ihnen die Schlüssel übergeben wird, oder es werden Anweisungen für den Selbst-Check-in entsprechend Ihrer Ankunftszeit gesendet.

Zahlungsmethoden und Buchungsgebühr

Um eine Buchung vorzunehmen, müssen Sie eine nicht erstattungsfähige Buchungsgebühr zur Reservierung der Unterkunft zahlen. Die Zahlung dieser Buchungsgebühr formalisiert Ihre vertragliche Beziehung zu Maes and Partners SL (Marbella Village).

Zahlungsbedingungen und -konditionen

• Die Buchungsgebühr entspricht 50% des Gesamtpreises der Buchung, abhängig von der Unterkunft.

• Der verbleibende Betrag wird automatisch von der Karte abgebucht, die zur Sicherung Ihrer Buchung verwendet wurde, und zwar innerhalb von 8 Tagen vor der Ankunft. Wenn Ihr Ankunftsdatum innerhalb von 7 Tagen liegt, wird der volle Mietbetrag zum Zeitpunkt der Bestätigung abgebucht. Wenn Sie spezielle Zahlungsbedingungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

• Wenn Sie Ihre Wohnung über einen Drittanbieter (z. B. Airbnb, Booking.com, HomeAway usw.) reserviert haben, beachten Sie bitte, dass Sie an die Geschäftsbedingungen dieses Drittanbieters sowohl in Bezug auf die Zahlung als auch auf Änderungen oder Stornierungen gebunden sind.

Bitte beachten Sie, dass nach dem Einchecken keine Erstattung mehr möglich ist. 

Änderung der Reservierung

Im Allgemeinen können wir eine Reservierung nach Bestätigung nicht mehr ändern. Falls Sie jedoch irgendeinen Aspekt einer Reservierung ändern müssen, lassen Sie uns dies bitte so bald wie möglich wissen, indem Sie uns kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so weit wie möglich zu helfen.

Stornierungsrichtlinie

Stornierungen müssen schriftlich an contact@marbellavillage.es mitgeteilt werden.

Es gelten folgende Stornogebühren von weniger als 28 Tagen:

• Mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum: Kostenlos
• 29-8 Tage vor der Ankunft: 50% des Preises
• 7 Tage oder weniger: 100% des Preises

Die folgenden Stornogebühren gelten für Buchungen von 28 Tagen oder mehr :

 

• Innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung: Kostenlos

• Bis zu 29 Tage vor der Ankunft: 50 % des Preises

• 28 Tage oder weniger: 100 % des Preises

 

Stornierungen müssen schriftlich. Bitte beachten Sie, dass bei Buchungen über Drittanbieter (Airbnb, Booking, HomeAway usw.) deren jeweilige Bedingungen gelten.

Wenn Sie aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, an den ursprünglichen Daten nicht reisen können, werden Ihnen kostenlose Änderungen der Reisedaten angeboten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Wenn aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, das gebuchte Apartment nicht zur Verfügung steht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Sie in eine alternative Unterkunft mit ähnlichen Merkmalen umzubuchen, ohne zusätzliche Kosten. Wenn wir Sie aus irgendeinem Grund nicht umsiedeln oder eine alternative Unterkunft anbieten können, wird die Reservierung storniert und eine vollständige Rückerstattung erfolgt. Wenn jedoch eine Reservierung aus Gründen, die dem Gast oder seinen persönlichen Umständen zuzuschreiben sind, storniert wird, wird die Buchungsgebühr nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass nur Naturkatastrophen und weltweite Pandemien als "Höhere Gewalt" betrachtet werden und eine vollständige Rückerstattung erfolgen muss.

Wenn Sie Ihre Wohnung über einen Drittanbieter (z. B. Airbnb, Booking.com, HomeAway usw.) reserviert haben, beachten Sie bitte, dass Sie an die Geschäftsbedingungen dieses Drittanbieters sowohl in Bezug auf die Zahlung als auch auf Änderungen oder Stornierungen gebunden sind.

Firmenabrechnung

Bitte beachten Sie, dass die Preise auf unserer Website ohne Mehrwertsteuer sind. Wenn Sie ein Unternehmen sind und eine Rechnung für Ihren Aufenthalt im Marbella Village anfordern, wird ein Aufschlag von 21 % auf den Gesamtbetrag der Buchung in Höhe der Mehrwertsteuer erhoben. Bitte beachten Sie, dass dies auch für Anbieter (Airbnb, Booking usw.) gilt.

Eintritt in die Unterkunft / Check-in

Die Check-in- und Check-out-Zeiten können je nach Unterkunft variieren, aber in der Regel ist die Check-in-Zeit am ersten Tag, der in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist, um 15:00 Uhr, unabhängig von der Ankunftszeit in Marbella.

Wir bemühen uns sehr, die Wartezeiten zu reduzieren. Falls die Unterkunft vor der festgelegten Zeit verfügbar ist, werden wir versuchen, Sie früher einzulassen. Sollten Sie eine Änderung Ihrer Reisepläne oder Ankunftszeit in Marbella haben oder ein unvorhergesehenes Ereignis haben, das Sie daran hindert, zur vereinbarten Zeit zur Unterkunft zu gelangen, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit, um eine neue Zeit zu vereinbaren.

Wir bitten Sie, uns 30 Minuten vor Ihrer Ankunft in der Wohnung zu informieren, damit wir sicherstellen können, dass wir Sie willkommen heißen können. Falls Sie keinen Kontakt zu Ihrer Kontaktperson herstellen können, wenden Sie sich bitte an unsere Notfallnummer: +34 604 42 56 93

Bei der Ankunft müssen Sie einen Mietvertrag mit dem Eigentümer der Unterkunft sowie rechtliche Dokumente für die örtlichen Behörden unterschreiben, einschließlich eines Polizei Registrierungsformulars mit Nachname, Vorname und Passdaten. Dieses Verfahren ist für jeden Gast über 16 Jahren obligatorisch und entspricht der aktuellen spanischen Gesetzgebung. Gäste, die sich weigern, sich an dieses Verfahren zu halten, erhalten keinen Zugang zur Unterkunft.

Abreise aus der Unterkunft / Check-out

In der Regel erfolgt der Check-out und die Rückgabe der Schlüssel vor 11:00 Uhr am letzten Tag, der in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist. Stellen Sie bitte sicher, dass alle Ihnen bei der Ankunft übergebenen Schlüsselsätze an Ihre Kontaktperson zurückgegeben werden. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit kann die Abreisezeit verlängert werden. Sollten Sie aufgrund eines späten Fluges zusätzliche Zeit in der Wohnung benötigen, werden wir unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, sofern die Wohnung nicht bereits belegt und/oder gereinigt werden muss.

Reinigung und Bettwäsche

Eine gründliche Reinigung erfolgt vor und nach der Abreise neuer Gäste. Für längere Aufenthalte, d.h. monatliche Aufenthalte, ist eine wöchentliche Reinigung inbegriffen: Unsere Apartments werden einmal pro Woche gereinigt, und wir behalten uns das Recht vor, das Zimmer bei Bedarf ohne vorherige Ankündigung für Wartungs- oder Reinigungsarbeiten zu betreten (z. B. bei Rauch oder unangenehmem Geruch).

Eine gründliche Endreinigung ist im Preis inbegriffen, jedoch bitten wir unsere Gäste, die Unterkunft in ordentlichem Zustand zu hinterlassen, den Müll herauszubringen und schmutziges Geschirr zu reinigen, als Höflichkeit gegenüber unseren Reinigungskräften und zukünftigen Gästen.

Bitte beachten Sie, dass wir pro Person ein großes und ein mittleres Handtuch (100x50cm) zur Verfügung stellen. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts weitere Bettwäsche benötigen...

Spezielle Anfragen

Unser Ziel ist es, die Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen. Sollten Sie einen zusätzlichen Service oder spezielle Anforderungen benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Personen mit eingeschränkter Mobilität

Ein begrenzter Teil unserer Auswahl an Unterkünften ist barrierefrei und für besondere Bedürfnisse geeignet. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Anzahl der Gäste

Die maximale Anzahl der Gäste in einer Wohnung ist in den Beschreibungen jeder Unterkunft angegeben. Aus Gründen der Gesundheit und Sicherheit sowie aus rechtlichen Gründen ist es nicht gestattet, die Unterkunft von mehr Gästen zu nutzen, als in der Buchungsbestätigung angegeben ist. Ein Verstoß gegen diese Regel kann zur Kündigung des Vertrags durch das Unternehmen führen, wobei sich das Unternehmen das Recht vorbehält, die nicht in der ursprünglichen Buchung bestätigten Gäste gegebenenfalls auszuweisen.

Verhalten

Bei Marbella Village möchten wir, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt bei uns genießen. Wir bitten alle, ein respektvolles und zivilisiertes Verhalten sowohl in der Unterkunft als auch gegenüber den Nachbarn zu wahren. Bitte beachten Sie, dass Sie sich zwar im Urlaub befinden, aber in einer privaten Unterkunft, umgeben von lokalen Bewohnern, wohnen. Falls aus irgendeinem Grund eine Beschwerde, Klage oder Beanstandung von Nachbarn oder von der zuständigen Behörde wegen dem Verhalten eines oder mehrerer Gäste vorliegt, kann es dazu führen, dass Sie die Unterkunft verlassen müssen und keine Rückerstattung erfolgt. Darüber hinaus werden Schäden oder Brüche von der Kaution abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass die meisten Wohnanlagen in Spanien ihre eigenen Regeln haben, an die sich Gäste halten müssen.

Im Allgemeinen bitten wir Sie, Folgendes nicht zu tun:

• Möbel oder die Unterkunft selbst beschädigen
• Nach 21:00 Uhr Lärm in der Wohnung, auf der Terrasse oder in den Gemeinschaftsbereichen verursachen
• Die Nachbarn stören beim Öffnen/Schließen von Türen, beim Tragen von Koffern usw.
• Partys oder laute Feierlichkeiten in der Wohnung abhalten
• Auf dem Gelände illegale Aktivitäten organisieren
• In der Unterkunft rauchen
• Haustiere in der Unterkunft mitbringen
• Holzkohlegrills verwenden

Bitte beachten Sie, dass:

Der Eigentümer der Unterkunft (oder Marbella Village in seinem Namen) sich das Recht vorbehält, einen Gast ohne Rückerstattung auszuweisen, wenn die Regeln der Unterkunft nicht eingehalten werden.

Marbella Village kann nicht für Diebstahl oder Unfälle in der Unterkunft haftbar gemacht werden.

Marbella Village kann nicht für durch städtische Arbeiten, Straßenarbeiten, den Bau neuer Gebäude und andere durch externe Faktoren verursachte Belästigungen verantwortlich gemacht werden.

Marbella Village kann nicht für den Fall verantwortlich gemacht werden, dass eine bestimmte Unterkunft aufgrund höherer Gewalt, Naturkatastrophen usw. nicht für eine Belegung geeignet ist.

Einige Ausstattungsmerkmale oder -einrichtungen der Wohnung können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert, ausgetauscht oder entfernt werden.

Haustiere

Bitte beachten Sie, dass Haustiere in keiner unserer Unterkünfte erlaubt sind."

Beschwerden

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts eine Beschwerde haben, lassen Sie es uns bitte so schnell wie möglich wissen, damit wir sie sofort lösen können. Marbella Village akzeptiert keine nachträglichen Beschwerden nach Ihrem Aufenthalt. Wir werden immer alles in unserer Macht stehende tun, um jegliche Beschwerde auf effizienteste Weise zu lösen. Bitte beachten Sie, dass auf Anfrage ein offizielles Beschwerdeformular der andalusischen Regierung zur Verfügung steht.

Kaution

• wir verlangen eine Kaution in Höhe von 100 bis 300 Euro, je nach Einheit, um mögliche Schäden an der Unterkunft abzudecken. Dies ist in der Branche übliche Praxis. Die Kaution wird per Kreditkarte gehalten und wir berechnen nichts, es sei denn, es gibt Schäden. Im Falle von keiner Beschädigung wird der Betrag automatisch nach 48 Stunden freigegeben. Bitte beachten Sie, dass der Betrag nicht als Überweisung auf Ihr Konto zurückkehrt, sondern freigegeben wird. Überprüfen Sie dazu bitte Ihren Bankauszug.

Wechsel der Wohnung

Im Falle von höherer Gewalt, Naturereignissen, Wartungsproblemen usw. behält sich das Unternehmen das Recht vor, die zugewiesene Unterkunft gegen eine gleichwertige oder höherwertige Unterkunft auszutauschen, mit Ihrer Zustimmung, oder die vollständige Kostenrückerstattung der Reservierung vorzunehmen.

Verantwortung

Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder verlegte Gepäckstücke, Diebstahl, Schäden oder Unfälle, die nicht im Zusammenhang mit der eigenen Verwaltung des Unternehmens stehen. Der Gast verpflichtet sich, die gemietete Unterkunft ordnungsgemäß zu nutzen und das Unternehmen von jeglicher Haftung freizustellen. Der Gast kann für vorsätzlich oder anderweitig verursachte Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch der Unterkunft verantwortlich gemacht werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren, wenn dies im Einklang mit der Aktivität des Unternehmens erforderlich ist.

Schutz personenbezogener Daten durch Maes and Partners SL

Gemäß dem spanischen Datenschutzgesetz 15/1999 informieren wir Sie darüber, dass Ihre Daten in einer Datei gespeichert werden, für die MAES AND PARTENERS SL verantwortlich ist (im Folgenden das Unternehmen), und deren Zweck es ist, die Unterkunft zu verwalten. Sie werden auch, sofern der Kunde dies angegeben hat, verwendet, um über verwandte Dienstleistungen, Angebote und Marketingkampagnen zu informieren. Der Benutzer, der den Online-Buchungsservice nutzt, gibt freiwillig personenbezogene Daten (im Folgenden Personenbezogene Daten) an, die ausschließlich dazu dienen, die Buchung zu ergänzen. Die Datenkarte wird entweder über eine Zahlungsplattform durchgeführt, mit der das Unternehmen einen Vertrag für diesen Service abgeschlossen hat, oder in einer sicheren Umgebung, in diesem Fall hat das Unternehmen keinen Zugriff auf diese Daten.

Kunden können ihre Rechte auf Zugang, Widerspruch, Berichtigung und Löschung von Daten ausüben, indem sie an das Unternehmen, Maes and Partners SL, Calle Aduar 25 Bajo 29601 Marbella (Spanien), schreiben. Das Unternehmen garantiert, angemessene Sicherheitsmaßnahmen in seinen Einrichtungen, Systemen und Dateien getroffen zu haben. Es garantiert auch die Vertraulichkeit personenbezogener Daten, kann jedoch personenbezogene Daten und andere Informationen, die es besitzt oder über seine Systeme zugänglich sind, offenlegen, wenn dies gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften erforderlich ist. Benutzer des Online-Buchungssystems garantieren und haften in jedem Fall für die Wahrheit, Genauigkeit, Gültigkeit und Authentizität der personenbezogenen Daten und verpflichten sich, diese auf dem neuesten Stand zu halten.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und/oder allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Marbella Village und die Benutzer unterwerfen sich ausdrücklich der Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Marbella, um jegliche Streitigkeit in Bezug auf ihre Gültigkeit, Durchführung, Erfüllung oder Beendigung ganz oder teilweise beizulegen, wobei sie auf ihren eigenen Gerichtsstand oder jeden anderen verzichten, der gegebenenfalls anwendbar sein könnte. Dieser Vertrag stellt die vollständige und umfassende Vereinbarung zwischen Maes and Partners SL und dem Benutzer dar und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen, Verpflichtungen, Darstellungen oder Vereinbarungen, sowohl schriftlich als auch mündlich, die zuvor zwischen ihnen bestanden haben.